From Tribe funge da ponte tra il tuo brand e il cliente. Non gestiamo l’inventario — invece, ci occupiamo dello strato di marketing e creiamo un’esperienza di acquisto unificata per tutti i brand.

Ecco come funziona la collaborazione:

• Offriamo visibilità e portata di marketing ai tuoi prodotti.
• Unifichiamo le regole di ingaggio: onboarding, esperienza di acquisto, resi, garanzie, tempi di risposta e aspettative di spedizione.
• Gestiamo la comunicazione con i clienti, inoltrandoti le richieste pertinenti.
• Tu gestisci il tuo inventario, l’evasione degli ordini e i rimborsi — noi ci occupiamo del coordinamento con il cliente.

La nostra missione è far risplendere il tuo brand rendendo al contempo facile per i clienti fare acquisti con fiducia su From Tribe.

From Tribe combina la portata di marketing di molti piccoli brand, rendendo ogni membro più visibile di quanto potrebbe essere da solo.

Mettiamo in evidenza i tuoi prodotti tramite:

• Collezioni curate e articoli editoriali,
• Campagne pubblicitarie e influencer condivise,
• Storytelling sui social e nelle newsletter che promuove più brand insieme.

Quando un brand della Tribe cresce, tutti beneficiano della visibilità condivisa.

Applichiamo una commissione di vendita del 13% — nessuna commissione di inserzione, nessun costo nascosto. Guadagni dalla prima vendita e i tuoi margini rimangono tuoi.

I pagamenti vengono automatizzati sul tuo account Stripe (tramite Stripe Connect). Rilasciamo i fondi il 30° giorno dopo la consegna se non è stato aperto alcun reso. Se un reso viene aperto in tempo, tratteniamo il pagamento di quell’ordine fino a quando non viene risolto (articolo ricevuto/prova fornita), quindi saldiamo. Tutti i pagamenti dei clienti sono elaborati in modo sicuro e trattenuti dal fornitore di pagamenti di From Tribe fino al rilascio del tuo pagamento.

La maggior parte dei venditori è completamente configurata entro 3-5 giorni lavorativi dall’approvazione.

La tempistica esatta dipende dalla velocità con cui inserisci i dati del prodotto e i dettagli di pagamento.

Siamo qui per semplificare le cose. From Tribe offre guida su onboarding, presentazione del prodotto e conformità, oltre a un contatto di supporto dedicato per qualsiasi problema.

Sì. Dopo l’onboarding, puoi gestire e aggiornare le tue inserzioni, i livelli di stock e le foto dei prodotti in qualsiasi momento tramite il tuo account.

From Tribe gestisce campagne condivise che presentano più brand. Unendoti, il tuo brand beneficia della nostra portata di marketing collettiva — newsletter, social media, storie editoriali e lanci. Insieme, i piccoli brand ottengono grande visibilità.

Sei sempre proprietario del tuo brand e dei contenuti che carichi. Inviando immagini, loghi o testi, concedi a From Tribe il permesso di utilizzarli per mostrare e promuovere i tuoi prodotti sulla nostra piattaforma e sui canali di marketing. Qualsiasi materiale promozionale o modifica che creiamo in aggiunta ai tuoi contenuti appartiene a From Tribe, ma i tuoi originali rimangono tuoi.

Sì. From Tribe segue gli standard GDPR per l’archiviazione dei dati e la privacy. I tuoi file, documenti e comunicazioni sono protetti e mai condivisi con terze parti al di fuori dei fornitori di pagamento e spedizione necessari.

From Tribe segue la legge sui consumatori dell’UE, che concede agli acquirenti 14 giorni dalla consegna per recedere da un acquisto. Se viene aperto un reso, coordiniamo la comunicazione e ti avvisiamo in modo che tu possa ricevere e ispezionare l’articolo, quindi emettere il rimborso se dovuto. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla notifica di recesso del cliente, ma potremmo attendere fino a quando l’articolo non viene ricevuto o viene fornita la prova di spedizione, come consentito dalla legge. Alcune categorie (ad esempio, articoli su misura o sigillati per motivi igienici) possono essere esenti da questo diritto.

Ogni ordine su From Tribe è coperto dalla garanzia legale di 2 anni dell’UE. Se un prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente può richiedere una riparazione, una sostituzione o un rimborso. I venditori sono responsabili della gestione delle richieste di garanzia e della fornitura della soluzione appropriata ai sensi della legge dell’UE. From Tribe aiuta a coordinare la comunicazione e a garantire che i clienti ricevano un supporto equo, ma il venditore rimane il venditore ufficiale. Questa garanzia non copre la normale usura o i danni causati da un uso improprio.

Stiamo iniziando in Europa, concentrandoci prima sui venditori con sede nell’UE. La nostra piattaforma è progettata per l’espansione in tutta l’UE e nuove regioni verranno aggiunte presto.

I venditori gestiscono imballaggio e spedizione utilizzando i corrieri disponibili nel loro paese.

From Tribe definisce standard condivisi — come qualità dell’imballaggio, scadenze di spedizione e procedure di reso — per garantire un’esperienza coerente.

Partner logistici condivisi e opzioni di consegna in tutta l’UE sono nella nostra roadmap.

La nostra missione è aiutare i piccoli venditori ad espandere la loro portata. Attualmente, From Tribe opera localmente all’interno di mercati UE selezionati.

Le vendite trans-UE sono in fase di sviluppo e verranno introdotte in un futuro aggiornamento una volta che i livelli logistici e fiscali saranno pronti.

From Tribe gestisce la comunicazione di primo livello con i clienti — gestiamo richieste, tracciamo le richieste di reso e teniamo informati i clienti. Ti inoltreremo domande specifiche sul prodotto o tecniche quando necessario. Questo ti fa risparmiare tempo mantenendo i tempi di risposta coerenti su tutta la piattaforma.

Sì. Puoi disattivare il tuo account o mettere in pausa le vendite in qualsiasi momento dopo aver evaso gli ordini esistenti e chiuso i pagamenti in sospeso. Non ci sono costi di cancellazione.

Certo. From Tribe non è esclusivo — rimani libero di vendere attraverso i tuoi canali o altre piattaforme.