From Tribe jest łącznikiem między markami a klientami. Produkty wysyłane są bezpośrednio przez sprzedawców, a my dbamy o marketing, widoczność i spójne doświadczenie zakupowe.

Oto jak działa współpraca:

• Zapewniamy widoczność i zasięg marketingowy Twoim produktom.
• Wprowadzamy jednolite standardy — wdrożenie, obsługa klienta, zwroty, gwarancje, czas reakcji i wysyłka.
• Zarządzamy komunikacją z klientami, przekazując Ci istotne zapytania.
• Ty zarządzasz swoimi stanami magazynowymi, realizacją zamówień i zwrotami — my zajmujemy się koordynacją i kontaktem z klientem.

Naszą misją jest większa widoczność Twojej marki i prostsze zakupy dla klientów.

From Tribe łączy zasięg wielu marek, dzięki czemu każda z nich zyskuje większą widoczność, niż mogłaby osiągnąć samodzielnie.

Wyróżniamy Twoje produkty poprzez:

• Starannie wybrane kolekcje i treści redakcyjne,
• Wspólne kampanie reklamowe i influencerskie,
• Historie w social media i newsletterach, które promują wiele marek jednocześnie.

Gdy jedna marka na From Tribe rośnie, zwiększa się widoczność wszystkich.

Pobieramy 13% prowizji od sprzedaży — bez opłat za wystawienie, bez ukrytych kosztów. Zarabiasz od pierwszej sprzedaży, a Twoje marże pozostają Twoje.

Wypłaty są automatycznie przelewane na Twoje konto Stripe (przez Stripe Connect). Uwalniamy środki 30 dni po dostawie, jeśli nie został otwarty zwrot. Jeśli zwrot zostanie otwarty na czas, wstrzymujemy wypłatę za to zamówienie do czasu jego rozwiązania (otrzymania przedmiotu/dostarczenia dowodu), a następnie rozliczamy. Wszystkie płatności klientów są bezpiecznie przetwarzane i przechowywane przez dostawcę płatności From Tribe do czasu zwolnienia Twojej wypłaty.

Większość sprzedawców jest w pełni skonfigurowana w ciągu 3-5 dni roboczych po zatwierdzeniu.

Tempo uruchomienia zależy od tego, jak szybko uzupełnisz dane produktów i niezbędne szczegóły administracyjne.

Jesteśmy tu, żeby ułatwić Ci start. Oferujemy pomoc przy wdrożeniu, prezentacji produktów i formalnościach, a w razie problemów możesz liczyć na nasze wsparcie.

Tak. Po wdrożeniu masz pełną kontrolę nad ofertą — możesz w dowolnym momencie aktualizować produkty, stany magazynowe i zdjęcia.

From Tribe prowadzi wspólne kampanie, które prezentują wiele marek. Dołączając, Twoja marka korzysta z naszego zbiorowego zasięgu marketingowego — newslettery, media społecznościowe, historie redakcyjne i premiery. Razem małe marki zyskują dużą widoczność.

Zawsze pozostajesz właścicielem swojej marki i treści, które przesyłasz. Przesyłając obrazy, loga lub tekst, udzielasz From Tribe pozwolenia na ich wykorzystanie do prezentacji i promocji Twoich produktów na naszej platformie i w kanałach marketingowych. Wszelkie materiały promocyjne lub edycje, które tworzymy na podstawie Twoich treści, należą do From Tribe, ale Twoje oryginały pozostają Twoje.

Tak. From Tribe przestrzega standardów RODO dotyczących przechowywania i prywatności danych. Twoje pliki, dokumenty i komunikacja są zabezpieczone i nigdy nie są udostępniane stronom trzecim poza niezbędnymi dostawcami płatności i wysyłki.

From Tribe stosuje europejskie prawo konsumenckie, które daje kupującym 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy.
Gdy klient zgłosi zwrot, koordynujemy komunikację i informujemy Cię, abyś mógł odebrać przesyłkę, sprawdzić produkt i — jeśli zwrot jest zasadny — potwierdzić go w systemie.
Zwroty powinny zostać przetworzone w ciągu 14 dni od momentu poinformowania klienta o odstąpieniu, jednak zgodnie z przepisami możemy poczekać do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.
Niektóre kategorie produktów (np. rzeczy wykonywane na zamówienie lub zapieczętowane ze względów higienicznych) są wyłączone z prawa do odstąpienia.

Każde zamówienie na From Tribe jest objęte 2-letnią gwarancją prawną UE. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, klient może zażądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Sprzedawcy są odpowiedzialni za obsługę roszczeń gwarancyjnych i zapewnienie odpowiedniego rozwiązania zgodnie z prawem UE. From Tribe pomaga koordynować komunikację i zapewnia, że klienci otrzymują uczciwe wsparcie, ale sprzedawca pozostaje oficjalnym sprzedającym. Ta gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.

Zaczynamy w Europie, koncentrując się najpierw na sprzedawcach z UE. Platforma jest przygotowana do rozszerzenia na kolejne regiony, które będziemy stopniowo dodawać.

Sprzedawcy pakują i wysyłają zamówienia, korzystając z przewoźników dostępnych w swoim kraju.

From Tribe definiuje wspólne standardy — takie jak jakość opakowania, terminy wysyłki i procedury zwrotów — aby zapewnić spójne doświadczenie.

Wspólni partnerzy logistyczni i ujednolicone opcje dostawy w całej UE są częścią naszego planu rozwoju.

Naszą misją jest pomagać markom w dotarciu do większej liczby klientów. Obecnie From Tribe jest dostępne na wybranych rynkach UE.

Sprzedaż transgraniczna w UE jest w przygotowaniu i zostanie uruchomiona w jednej z kolejnych aktualizacji — gdy dopracujemy kwestie logistyczne i podatkowe.

From Tribe zarządza pierwszą linią obsługi klienta — zajmujemy się zapytaniami, śledzimy prośby o zwrot i informujemy klientów. W razie potrzeby przekażemy Ci pytania dotyczące konkretnych produktów lub kwestii technicznych. To oszczędza Twój czas, jednocześnie utrzymując spójne czasy odpowiedzi na całej platformie.

Tak. Możesz dezaktywować konto lub wstrzymać sprzedaż w dowolnym momencie — po zrealizowaniu istniejących zamówień i zamknięciu wszystkich wypłat. Nie pobieramy żadnych opłat za rezygnację.

Tak. From Tribe nie nakłada żadnych ograniczeń dotyczących wyłączności — możesz prowadzić sprzedaż także poza platformą.